Telefon nadal jest jednym z najważniejszych kanałów kontaktu klienta z serwisem. Jednocześnie część połączeń dotyczy powtarzalnych czynności: umawianie wizyty, jej potwierdzanie i zbieranie podstawowych informacji. Właśnie w takich procesach AI może realnie odciążyć zespół.
Dzięki integracji z OMNETIC Planerem Serwisu, . hellobot może prowadzić rozmowy z klientami bez konieczności angażowania doradcy w każdą rozmowę.
Co to oznacza w praktyce?
🔹 Automatyzację potwierdzania wizyt – bez angażowania doradców w każdą rozmowę.
🔹 Bezpośrednią pracę z Planerem Serwisu – wpisywanie przez Asystenta AI podstawowych informacji.
🔹 Więcej czasu dla doradców – na zadania i rozmowy, w których ich wiedza i bezpośredni kontakt z klientem są najważniejsze.
🔹 Dostępność także poza godzinami pracy – bo klient nie zawsze chce załatwiać sprawy wtedy, kiedy pracuje recepcja.
AI ma największą wartość wtedy, gdy dobrze wpisuje się w istniejące procesy i realnie ułatwia pracę. Od ponad dwóch dekad jesteśmy blisko dealerów i ich potrzeb, wspierając cyfryzację kolejnych obszarów ich działalności.
Połączenie hellobota z Planerem Serwisu w ekosystemie OMNETIC jest właśnie takim przykładem technologii, która odpowiada na konkretną potrzebę codziennej pracy serwisu.
Interesuje Cię ten temat? Skontaktuj się z nami!
Sławomir Mazepa
+48 609 653 000
slawomir.mazepa@softvig.pl