Sprzedaż samochodu na innym rynku europejskim coraz częściej staje się jednym z kanałów sprzedaży w działach aut używanych. W wielu przypadkach pozwala znaleźć kupującego dla samochodu, który rotuje wolniej na rynku lokalnym. Jednocześnie sprzedaż międzynarodowa ma jedną istotną cechę. Kupujący z innego kraju bardzo często podejmuje decyzję bez osobistych oględzin samochodu. Oznacza to, że ogłoszenie sprzedaży musi dostarczyć znacznie więcej informacji niż w przypadku sprzedaży lokalnej.
Zdjęcia i opis auta w praktyce zastępują wizytę na placu. Dlatego oferta, która działa na rynku krajowym, nie zawsze działa w sprzedaży cross-border. W wielu przypadkach problem nie wynika z ceny samochodu ani z braku popytu, lecz z tego, że ogłoszenie nie pozwala kupującemu realnie ocenić auta.
Dealerzy, którzy regularnie sprzedają samochody na rynkach zagranicznych, rozwiązują ten problem w prosty sposób. Wprowadzają jednolity standard przygotowania ogłoszeń. Dzięki temu każde ogłoszenie zawiera komplet informacji, które pozwalają kupującemu ocenić samochód bez osobistej wizyty. Najważniejsze elementy takiego standardu to dobre zdjęcia oraz przejrzysty opis pojazdu.
Zdjęcia auta – standard galerii sprzedaży eksportowej
W sprzedaży międzynarodowej zdjęcia są dla kupującego odpowiednikiem oględzin samochodu. To właśnie na ich podstawie ocenia on stan nadwozia, wnętrza, wyposażenie oraz ogólne wrażenie z użytkowania pojazdu. W wielu ogłoszeniach problemem nie jest brak zdjęć, lecz to, że zostały wykonane przypadkowo. Samochód sfotografowany z niewłaściwej wysokości, w ostrym świetle albo na zatłoczonym placu wygląda gorzej niż w rzeczywistości. W sprzedaży eksportowej może to oznaczać utratę zainteresowania ofertą jeszcze zanim kupujący przeczyta opis.
Wybór miejsca i światła
Zdjęcia najlepiej wykonywać w naturalnym świetle, ale nie w pełnym słońcu. Najlepsze warunki to poranek lub późne popołudnie, kiedy światło jest bardziej miękkie i równomierne. Ostre światło w środku dnia tworzy bardzo mocne cienie i przepalenia na lakierze, które utrudniają ocenę stanu auta.
Równie ważne jest otoczenie samochodu. Auto powinno stać w miejscu, które nie odciąga uwagi od pojazdu. Najlepiej sprawdza się neutralne tło: fragment placu, ściana budynku albo parking z odpowiednią przestrzenią wokół samochodu. Zdjęcia wykonane między innymi autami, banerami reklamowymi czy przypadkowym bałaganem sprawiają wrażenie chaotycznych i mniej profesjonalnych.
Wysokość aparatu i kąt zdjęć
Jednym z najczęstszych błędów jest fotografowanie samochodu zbyt wysoko. Zdjęcia robione z poziomu klatki piersiowej albo z góry zaburzają proporcje auta.
Najlepiej ustawić aparat mniej więcej na wysokości pasa — czyli w okolicach połowy wysokości samochodu. Dzięki temu linia nadwozia wygląda naturalnie, a samochód sprawia bardziej profesjonalne wrażenie.
Zdjęcia przodu i tyłu warto wykonywać pod kątem około 45 stopni. Taki kadr pokazuje jednocześnie przód i bok samochodu albo tył i bok, dzięki czemu kupujący łatwiej ocenia sylwetkę auta.
Przy zdjęciach bocznych aparat powinien być ustawiony równolegle do samochodu, w odległości kilku metrów. Pomaga w tym włączenie siatki kadru w telefonie — dzięki niej łatwiej utrzymać linię auta w poziomie.
Stabilność zdjęcia
Jeżeli zdjęcia wykonywane są telefonem, warto trzymać go obiema rękami i oprzeć łokcie o ciało. Dzięki temu zdjęcia są wyraźniejsze i mniej podatne na poruszenie. Bardzo dobrze sprawdza się prosty statyw do telefonu. Pozwala on zachować stałą wysokość zdjęć oraz powtarzalność galerii. Statyw jest niedrogim narzędziem, a znacząco poprawia jakość zdjęć w ogłoszeniach.
Jeżeli statywu nie ma, telefon można oprzeć o stabilny element otoczenia – na przykład niski mur lub słupek parkingowy. Najważniejsze jest to, aby aparat był stabilny i ustawiony na właściwej wysokości.
Jakiego obiektywu używać w telefonie
Nowoczesne telefony oferują kilka obiektywów. Do zdjęć samochodu najlepiej używać podstawowego obiektywu (najczęściej oznaczonego jako 1x). Bardzo szeroki kąt deformuje proporcje auta – przód wydaje się wtedy nienaturalnie duży, a tył znacznie mniejszy.
Warto także włączyć tryb HDR, który pomaga wyrównać kontrast między jasnymi i ciemnymi fragmentami zdjęcia.
Kolejność zdjęć w galerii
Dobrym rozwiązaniem jest wprowadzenie stałej kolejności zdjęć w galerii. Dzięki temu kupujący zawsze wie, gdzie znaleźć konkretne informacje o samochodzie.
Przykładowa kolejność galerii może wyglądać następująco:
- przód auta pod kątem,
- tył auta pod kątem,
- bok lewy,
- bok prawy,
- wnętrze z miejsca kierowcy,
- licznik przebiegu,
- fotel kierowcy,
- tylna kanapa,
- bagażnik,
- komora silnika,
- koła i felgi,
- detale wyposażenia,
- ewentualne ślady użytkowania.
Stała struktura galerii sprawia, że ogłoszenie wygląda bardziej profesjonalnie i pozwala kupującemu szybciej ocenić samochód.
Pokazywanie śladów użytkowania
Jednym z najczęstszych błędów jest pokazywanie wyłącznie „ładnych” elementów auta. W sprzedaży eksportowej działa to na niekorzyść oferty. Kupujący z innego kraju i tak zakłada, że samochód używany ma ślady eksploatacji. Lepiej pokazać drobną rysę czy zużycie fotela kierowcy na jednym zdjęciu niż pozostawić kupującego z wątpliwością, czy coś nie zostało ukryte.
Opis auta – jak napisać ogłoszenie, które naprawdę sprzedaje
Drugim elementem dobrej oferty jest opis samochodu. W wielu ogłoszeniach opis ogranicza się do kilku marketingowych zdań, które niewiele mówią o rzeczywistym stanie auta.
Kupujący z innego kraju nie szuka języka reklamowego. Szuka informacji, które pozwolą mu ocenić samochód bez osobistej wizyty.
Dobry opis powinien odpowiadać na kilka podstawowych pytań:
- jaki jest realny stan auta,
- jaka jest historia serwisowa,
- jakie jest najważniejsze wyposażenie,
- jakie są najważniejsze informacje formalne.
Najlepiej sprawdza się prosty, powtarzalny układ opisu.
1. Dane podstawowe auta
Pierwsza część opisu powinna zawierać najważniejsze informacje o samochodzie:
- marka i model,
- rok produkcji,
- przebieg,
- silnik i jego moc,
- rodzaj paliwa,
- skrzynia biegów.
To informacje, które kupujący chce zobaczyć od razu po otwarciu ogłoszenia.
2. Bezpieczeństwo
Druga część opisu może dotyczyć systemów bezpieczeństwa pojazdu, na przykład:
- systemów wspomagania kierowcy,
- systemów kontroli trakcji i stabilizacji,
- systemów bezpieczeństwa aktywnego i pasywnego.
Dla wielu kupujących jest to jedna z ważniejszych sekcji opisu.
3. Komfort
Kolejna część dotyczy elementów wpływających na komfort użytkowania samochodu.
Najczęściej obejmuje ona:
- klimatyzację lub klimatyzację automatyczną,
- system multimedialny,
- systemy łączności (Bluetooth, Apple CarPlay, Android Auto),
- tempomat lub inne systemy wspomagające jazdę.
4. Wyposażenie dodatkowe
W tej części warto wymienić elementy, które wyróżniają samochód na tle innych ofert.
Mogą to być na przykład:
- pakiety wyposażenia oferowane przez producenta,
- elementy wizualne zwiększające atrakcyjność auta (np. felgi aluminiowe, relingi dachowe, pakiet stylistyczny),
- wyposażenie, które często wpływa na decyzję kupującego, np. panoramiczny dach, skórzana tapicerka czy pakiet zimowy.
5. Informacje dodatkowe
Ostatnia część opisu powinna zawierać informacje, które pomagają ocenić historię pojazdu.
Najczęściej są to:
- historia serwisowa,
- liczba właścicieli,
- kraj pochodzenia auta,
- komplet kluczyków,
- ostatnie wykonane przeglądy lub naprawy.
W opisach ogłoszeń warto unikać ogólnych sformułowań takich jak „auto w bardzo dobrym stanie”. Znacznie lepiej działa konkret — na przykład informacja o ostatnim przeglądzie lub elementach eksploatacyjnych, które zostały niedawno wymienione.
Co zrobić, gdy platforma ogłoszeniowa ogranicza opis
Platformy ogłoszeniowe różnią się sposobem publikowania ofert. Niektóre umożliwiają dodanie własnego opisu, inne ograniczają ogłoszenie do zestawu gotowych pól. Jeżeli platforma pozwala dodać własny tekst, najlepiej podzielić opis na krótkie sekcje odpowiadające strukturze opisanej powyżej i rozdzielić sekcje nagłówkami i pustym wierszem dla przejrzystości. Dzięki temu ogłoszenie jest łatwiejsze do przeczytania.
Jeżeli platforma oferuje wyłącznie pola do wypełnienia, warto pamiętać o kilku zasadach. Po pierwsze — każde pole należy wypełnić. Puste pole wygląda dla kupującego jak brak informacji. Po drugie — jeżeli platforma nie przewiduje miejsca na ważną informację, można pokazać ją w galerii zdjęć. Może to być na przykład zdjęcie książki serwisowej lub kompletu kluczyków. Po trzecie — opis i zdjęcia powinny być spójne. Jeżeli opis mówi o bardzo dobrym stanie wnętrza, kupujący powinien zobaczyć na zdjęciach fotel kierowcy, kierownicę i deskę rozdzielczą – potwierdzenie informacji zawartej w opisie.
Test opisu auta przed publikacją
Dobrym zwyczajem jest szybki test opisu przed publikacją ogłoszenia. Jedna osoba z zespołu powinna przeczytać ogłoszenie tak, jakby widziała samochód pierwszy raz. Jeżeli po przeczytaniu opisu nadal pojawiają się podstawowe pytania — o historię serwisową, realny stan wnętrza, liczbę kluczyków lub dokumenty — oznacza to, że opis nie jest jeszcze kompletny.
Podsumowanie
W sprzedaży międzynarodowej ogłoszenie musi zrobić coś więcej niż w sprzedaży lokalnej. Musi pozwolić kupującemu ocenić samochód bez osobistych oględzin. Dlatego kluczowe znaczenie mają dwa elementy: zdjęcia i opis pojazdu. To właśnie one w praktyce zastępują wizytę na placu.
Dealerzy, którzy wprowadzają prosty standard przygotowania ogłoszeń, szybko zauważają jedną rzecz. Dobre ogłoszenie nie tylko zwiększa zainteresowanie ofertą, ale także ogranicza liczbę dodatkowych pytań od kupujących i przyspiesza proces sprzedaży. Dlatego przygotowanie ogłoszenia nie powinno być przypadkowe. W wielu firmach jest po prostu elementem procedury sprzedaży samochodów używanych.
Przeczytaj także: Najczęstsze błędy przy sprzedaży auta za granicę i jak ich uniknąć
Przeczytaj także: Sprzedaż auta do innego kraju UE: jak wygląda proces krok po kroku