Jeszcze kilka lat temu wielu dealerów publikowało samochody używane w jednym lub dwóch miejscach. Dziś platformy ogłoszeniowe się mnożą i specjalizują, są też platformy producentów, własne strony internetowe dealerów oraz kolejne kanały sprzedaży. To sprawia, że liczba aktywnych ogłoszeń potrafi szybko rosnąć. Wyzwaniem staje się skuteczne zarządzanie rosnącą liczbą publikacji. Przy stocku liczącym kilkadziesiąt samochodów różnice bywają jeszcze trudne do zauważenia. Przy kilkuset pojazdach każda dodatkowa czynność wykonywana ręcznie zaczyna wpływać na efektywność całego zespołu. Dlatego coraz więcej dealerstw przygląda się nie tylko temu, gdzie publikują ogłoszenia, ale również temu, jak zarządzają całym procesem publikacji.
Czy wiadomo, gdzie aktualnie publikowany jest dany samochód?
W wielu organizacjach informacje o publikacjach znajdują się w kilku różnych miejscach. Część danych można znaleźć w systemie dealerskim, część na portalach ogłoszeniowych, a część pozostaje wyłącznie w wiedzy osób odpowiedzialnych za sprzedaż.
W takiej sytuacji szybko pojawiają się pytania:
- Czy samochód został już opublikowany?
- Na których portalach jest dostępny?
- Czy po sprzedaży został usunięty ze wszystkich kanałów?
- Czy wszędzie widoczna jest aktualna cena?
Im większy stock, tym częściej podobne pytania zajmują czas handlowców i kierowników działów samochodów używanych.
Ile kosztuje jedna zmiana ceny?
Rynek samochodów używanych zmienia się dynamicznie. Wiele pojazdów przechodzi kilka korekt cenowych zanim znajdzie nabywcę. Dochodzą do tego nowe zdjęcia, aktualizacje opisów, uzupełnianie wyposażenia czy zmiany związane z przebiegiem procesu sprzedaży.
Jeżeli każda modyfikacja wymaga logowania do kilku różnych systemów, czas potrzebny na obsługę jednego samochodu zaczyna szybko rosnąć. Pojawia się również ryzyko błędów. Na jednym portalu widnieje już nowa cena, na drugim nadal pozostaje stara. W jednym miejscu pojawiły się nowe zdjęcia, w innym klient widzi nieaktualną wersję ogłoszenia. Z perspektywy klienta oznacza to niespójne informacje. Z perspektywy dealerstwa dodatkową pracę i utrudnioną kontrolę nad ofertą.
Czy status publikacji jest dostępny od ręki?
W codziennej pracy działu samochodów używanych liczy się szybkość dostępu do informacji. Handlowiec lub kierownik powinien móc w każdej chwili sprawdzić, co dzieje się z konkretnym pojazdem bez konieczności logowania się do kolejnych portali.
W Omneticu publikacja odbywa się bezpośrednio z poziomu karty pojazdu. Po przygotowaniu oferty użytkownik wybiera odpowiednie kanały sprzedaży, a system przesyła dane do skonfigurowanych portali.
Omnetic umożliwia przeglądanie w jednym miejscu informacji dotyczących:
- aktywnych publikacji,
- statusu publikacji,
- cen widocznych w poszczególnych kanałach,
- historii zmian,
- dat publikacji.
Dzięki temu znacznie łatwiej utrzymać kontrolę nad całym procesem.
Jak znaleźć samochody wymagające działania?
Wraz ze wzrostem stocku coraz większego znaczenia nabiera umiejętność szybkiego wychwytywania wyjątków.
Nie chodzi już o przeglądanie wszystkich pojazdów po kolei. Znacznie ważniejsze staje się szybkie odnalezienie tych samochodów, które wymagają konkretnej reakcji.
W Omneticu można tworzyć widoki pokazujące między innymi:
- pojazdy nieopublikowane,
- pojazdy publikowane wyłącznie na wybranych portalach,
- samochody bez zdjęć,
- pojazdy wymagające aktualizacji ceny,
- samochody oczekujące na publikację.
Takie podejście pozwala skupić uwagę zespołu na działaniach, które realnie wpływają na sprzedaż.
Dlaczego jedno źródło danych staje się coraz ważniejsze?
W wielu dealerstwach publikacja ogłoszeń jest tylko jednym z etapów pracy z samochodem używanym. Ten sam pojazd przechodzi przez proces odkupu, wyceny, przygotowania do sprzedaży, publikacji, kontaktów z klientami i finalizacji transakcji.
Im więcej informacji znajduje się w różnych miejscach, tym trudniej utrzymać spójność danych i kontrolę nad procesem. Dlatego coraz większego znaczenia nabiera praca na jednym źródle informacji.
W Omneticu w ramach karty pojazdu dostępne mogą być między innymi:
- dane pojazdu,
- zdjęcia,
- wyposażenie,
- publikacje,
- historia zmian,
- dokumenty,
- sprawy handlowe,
- aktywności związane ze sprzedażą.
Dzięki temu zespół pracuje na aktualnych danych bez konieczności przełączania się pomiędzy wieloma narzędziami.
Publikacja ogłoszeń to element większego procesu
Wraz ze wzrostem liczby samochodów i kanałów sprzedaży coraz większego znaczenia nabiera organizacja pracy. Samo opublikowanie ogłoszenia zajmuje dziś kilka minut. Znacznie większym wyzwaniem jest utrzymanie aktualności danych, kontrola wielu kanałów sprzedaży oraz szybkie reagowanie na zmiany rynkowe.
Dlatego podczas współpracy z dealerstwami Customer Success Managerowie Omnetica coraz częściej rozmawiają nie tylko o samych funkcjach systemu, ale również o organizacji procesu publikacji, jakości danych i sposobie pracy zespołu. To właśnie tam najczęściej pojawiają się możliwości ograniczenia liczby błędów, oszczędności czasu i poprawy efektywności całego działu samochodów używanych.
Korzystasz już z Omnetic?
Porozmawiaj ze swoim Customer Success Managerem i sprawdź, czy proces publikacji ogłoszeń w Twoim dealerstwie wykorzystuje pełen potencjał dostępnych funkcji. Często niewielkie zmiany w organizacji pracy pozwalają znacząco skrócić czas obsługi ofert i poprawić kontrolę nad stockiem.
Nie korzystasz jeszcze z Omnetic?
Zobacz, jak Omnetic wspiera dealerstwa w zarządzaniu samochodami używanymi, publikacją ogłoszeń i organizacją pracy całego zespołu.