Zautomatyzuj proces wysyłania i odbierania e-faktur z modułem SV KSeF
Video Service
Zapewnij klientom kontakt on-line z Twoim serwisem
Video Service to zaawansowane narzędzie umożliwiające bezpośrednią i wygodną komunikację między serwisem a klientami. Dzięki działaniu w chmurze nie wymaga instalacji i jest dostępne z każdego urządzenia – smartfona, tabletu czy komputera. Serwis samochodowy online staje się standardem, który pozwala na błyskawiczne przesyłanie informacji o naprawie, kosztorysów i materiałów wideo, bez konieczności wizyty w warsztacie. Aplikacja jest w pełni zintegrowana z DMS AutoStacja, co pozwala na jeszcze bardziej efektywne zarządzanie danymi i komunikacją.
Masz do dyspozycji część Desktop i Mobile. Możesz opracować ofertę i śledzić statystyki na komputerze, a filmy i zdjęcia z naprawy przygotować bez podchodzenia do biurka. Twoi Klienci nie muszą nic instalować żeby odebrać wysłaną do nich wiadomość.
Nowy standard kontaktu z Klientami
Codziennie komunikujesz się z Klientami swojego serwisu. Dbasz o relacje i budujesz zaufanie. Zapraszasz na przegląd, przekazujesz informacje o naprawie, przesyłasz oferty. Możesz robić to jeszcze szybciej i wygodniej. W jednej aplikacji. Dla Ciebie to kompletne środowisko kontaktu z klientem. Dla Twoich klientów – stały kontakt on-line z Twoim serwisem.
Personalizowane wiadomości
Nagrywanie filmów i zdjęcia z naprawy. Wypełnianie elektronicznej checklisty. Przygotowywanie ofert i propozycji usług dodatkowych.
Szybka i wygodna wysyłka
Interaktywne pytania i treść wiadomości. Udostępnianie dowolnych plików w formacie PDF. Przesyłanie linków do wiadomości za pomocą SMS lub email.
Zarządzanie i analiza danych
Monitorowanie reakcji klientów. Przeglądanie wysłanych wiadomości w jednym miejscu, Sprawdzanie na bieżąco wybranych wskaźników raportowych.
Sprawna komunikacja na każdym etapie
Odbieranie wiadomości bez instalowania aplikacji. Przeglądanie przesłanych materiałów na każdym urządzeniu. Bezpośredni kontakt klienta z doradcą serwisowym.
Jasny i jednoznaczny przekaz
Możliwość oglądania video i zdjęć z naprawy. Sprawdzanie on-line, co dzieje się z pojazdem. Stan techniczny i wycena zalecanych prac na wyciągniecie ręki klienta.
Decyzje podejmowane on-line
Klient w ciągu kilku minut może zdecydować, które z prac mają zostać wykonane. Zapoznaje się z informacjami i akceptuje koszty. Dokonywanie szybkich wyborów skraca czas naprawy.
Sprawdź jak nagrywać filmy z Video Service
Intuicyjna obsługa
Korzyści dla Ciebie i Twoich klientów
Przypomnienie o terminie wizyty w serwisie
Informacje o aktualnych akcjach sezonowych
Wysyłka spersonalizowanych ofert
Nagrywanie video z naprawy
Przesyłanie zdjęć i plików PDF
Decyzja w sprawie naprawy lub rozszerzenia zakresu prac dostępna on-line
Żeby skontaktować się z Klientami, nasi pracownicy wykonywali wiele telefonów, co bywało czasochłonne i uciążliwe. Aplikacja Video Service skróciła i przyspieszyła ten proces. Wykorzystujemy ją między innymi w celu przypomnienia i potwierdzenia zaplanowanej wizyty w serwisie oraz uzyskania zgody na rozszerzenie zakresu naprawy. Klient nie musi instalować żadnej aplikacji w swoim telefonie. Na SMS odpowiada średnio 80% Klientów i ta liczba ciągle rośnie, więc docieranie do nich z wykorzystaniem aplikacji Video Service bardzo dobrze się u nas sprawdza.
Volvo Firma Karlik Poznań
Lubię rozwiązania technologiczne, które powodują zminimalizowanie czasu potrzebnego na wykonywanie powtarzalnych zadań. Aplikacja Video Service uprościła i przyspieszyła proces naprawy. Widzimy lepszą wydajność naszych pracowników. Skrócił się czas oczekiwania na decyzje klientów. Nie czekamy aż klient przyjedzie i obejrzy co się dzieje z samochodem. Uwierzytelniamy nasze naprawy. Ten sposób komunikacji przypadł klientom do gustu i wpłynął na to, że z jeszcze większym zaufaniem patrzą na naszą pracę.
Grupa Krotoski
Przekonaj się, że możesz szybciej i wygodniej kontaktować się on-line z klientami
Nowoczesne funkcje Video Service
Video Service oferuje szeroki wachlarz funkcji, które usprawniają proces obsługi klienta:
- Personalizowane wiadomości – aplikacja umożliwia nagrywanie filmów i wykonywanie zdjęć przedstawiających stan pojazdu oraz proponowane naprawy.
- Szybka wysyłka informacji – interaktywne wiadomości, dokumenty w formacie PDF, kosztorysy i rekomendacje można przekazywać klientowi przez SMS lub e-mail.
- Śledzenie i analiza reakcji – aplikacja pozwala monitorować, czy klient zapoznał się z przesłaną ofertą oraz jakie działania podjął.
- Bezpośrednia komunikacja – klient może kontaktować się z doradcą serwisowym w czasie rzeczywistym, bez konieczności pobierania dodatkowych aplikacji.
- Transparentność kosztów – klient otrzymuje szczegółową wycenę zalecanych prac wraz z materiałami wideo, co pomaga w podjęciu świadomej decyzji.
Zalety dla serwisów i klientów
Dzięki Video Service obsługa klientów jest szybsza, a decyzje dotyczące napraw podejmowane są w ciągu kilku minut. To znacznie skraca czas realizacji usług i poprawia efektywność pracy warsztatu. Klienci cenią sobie wygodę oraz przejrzystość kosztów, co zwiększa ich zaufanie do serwisu. Aplikacja eliminuje konieczność długich rozmów telefonicznych, umożliwiając błyskawiczne akceptowanie prac naprawczych.
Inne rozwiązania od Softvig
Softvig oferuje kompleksowe oprogramowanie dla branży motoryzacyjnej, które wspiera zarządzanie warsztatami, flotami oraz sprzedażą samochodów. Nowoczesne systemy informatyczne pozwalają na automatyzację procesów, optymalizację kosztów i zwiększenie efektywności działania firm motoryzacyjnych.
Rozwiązania Softvig to wsparcie dla nowoczesnych firm motoryzacyjnych, które dążą do cyfryzacji procesów, poprawy organizacji pracy i zwiększenia konkurencyjności na rynku.