Konferencja SADEF – Przyszłość „w” motoryzacji

Aftersales to nie koszt operacyjny. To obszar, w którym dealer buduje relację z klientem, stabilny przychód i fundament pod przyszłą sprzedaż – zarówno kolejnego samochodu nowego, jak i używanego.

Za nami Konferencja „Przyszłość „w” motoryzacji” – wydarzenie, które pokazuje, jak strategiczną rolę odgrywa Aftersales w budowaniu przewagi konkurencyjnej dealerów. Mieliśmy okazję spotkać się z przedstawicielami autoryzowanych warsztatów oraz partnerami całego ekosystemu branży – od od ekspertów ubezpieczeniowych, producentów olejów i chemii samochodowej, firm zajmujących się zarządzaniem flotą i finansowaniem, po dostawców technologii i rozwiązań operacyjnych.

W takim gronie najlepiej widać, że Aftersales nie funkcjonuje w izolacji. Jego efektywność buduje się na styku wielu obszarów – procesów, technologii i współpracy. Przestrzeń, w której decyzje operacyjne bezpośrednio przekładają się na doświadczenie klienta i wyniki biznesowe. Dlatego tak istotne jest, aby cały proces był spójny, przejrzysty i wspierał zarówno klienta, jak i zespół serwisowy.

Podczas konferencji Radosław Guz zaprezentował możliwości OMNETIC Aftersales – rozwiązania, które porządkuje cały proces obsługi end-to-end. Nie cyfryzuje jednego etapu, ale zapewnia ciągłość i kontrolę nad całością: od pierwszego kontaktu, przez przyjęcie pojazdu, aż po zamknięcie zlecenia i raportowanie.

Efekt?
🟢 krótszy czas obsługi pojazdu
🟢 lepsza organizacja pracy warsztatu
🟢 większa przejrzystość procesów
🟢 mniej błędów i większy komfort pracy zespołu
🟢 lepsze doświadczenie klienta

Ważnym elementem wydarzenia był również panel dyskusyjny z udziałem Piotra Stańskiego. W centrum rozmów znalazły się m.in. przyszłość napędów elektrycznych i spalinowych, nowe modele finansowania, rosnąca rola AI w obsłudze klienta oraz zmiany w obszarze ubezpieczeń i likwidacji szkód.

Jedno jest pewne: Aftersales staje się dziś jednym z kluczowych obszarów budowania długoterminowej wartości – zarówno dla dealerów, jak i ich klientów. Technologia nie zastępuje relacji, ale pozwala je wzmacniać poprzez lepszą organizację pracy, większą przewidywalność i wyższą jakość obsługi.

Dziękujemy za zaproszenie Panu Amadeuszowi Juszczak, prezesowi SADEF, który stworzył przestrzeń do tak ważnych rozmów. Dziękujemy również wszystkim uczestnikom za otwartość i wymianę doświadczeń. Przyszłość Aftersales powstaje tam, gdzie spotykają się ludzie, wiedza i technologia.